FAQ
Ich brauche die Größenhilfe für den Ring:
Hier finden Sie unseren Ringsizer und eine Anleitung, wie Sie damit die Ringgröße korrekt ermitteln können.
Kann ich den Verlobungsring gravieren lassen?
Sie haben die Möglichkeit bestimmte Ringe zu gravieren, dafür nutzen Sie bitte unser Tool direkt unter dem ausgewählten Produkt.
Bitte beachten Sie, dass die gravierten Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden können.
Wie lange dauert die Anfertigung des Standart Schmuckstücks?
Alle unsere Schmuckstücke werden individuell für Sie angefertigt und anschließend einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen. Dieser Prozess erfordert Zeit und Hingabe, weshalb die Anfertigungszeit in der Regel zwischen 4 und 6 Wochen beträgt.
Wie lange dauert die Bespoke Anfertigung?
Bei unserer Bespoke-Anfertigung handelt es sich stets um eine einzigartige Geschichte, daher lässt sich die genaue Dauer nicht festlegen. Möglicherweise benötigen wir mehrere persönliche Beratungen sowie Besprechungen mit unseren Goldschmieden, um Ihre Vision umzusetzen.
Nachdem Sie einen unverbindlichen Kostenvoranschlag von uns erhalten haben und diesen bestätigt haben, können wir mit Ihrem individuellen Auftrag beginnen. Ab diesem Zeitpunkt beträgt die Anfertigungszeit in der Regel zwischen 5 und 8 Wochen, abhängig vom Schwierigkeitsgrad und den spezifischen Anforderungen Ihres Schmuckstücks.
Kann ich eine persönliche Beratung bekommen?
Für eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen per Videoanruf, telefonisch oder in unserem Store in München gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie dazu unser Buchungssystem unter dem Beratungstermin vereinbaren . Alle Beratungen sind kostenlos.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - wir sind für Sie da und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.
Wie lange dauert ein Beratungstermin?
Sie können die Beratung für eine halbe oder eine ganze Stunde buchen.
Was sind die Lab-Grown Diamanten?
Hier finden Sie alle wichtigsten Informationen zu unseren Lab-Grown Diamanten.
Was ist der Unterschied zwischen 14k Gold und 18k Gold?
Hier finden Sie die ausführliche Beschreibung der Unterschiede zwischen 14k und 18k Gold.
Wie und wann soll ich mein Schmuckstück reinigen?
Ein Guide zum Reinigen zu Hause finden Sie hier
Kann ich ein Ready-to-ship Schmuckstück reservieren?
Ja, Sie können einen Ready-to-ship Schmuckstück für 3 Werktage reservieren lassen. Dafür kontaktieren Sie uns bitte per Mail.
Befindet sich die Rechnung im gelieferten Packet?
Wir senden Ihnen Ihre Rechnung separat zu Sendung per E-Mail zu. Dies ist besonders wichtig, wenn das Schmuckstück als Überraschung für eine bestimmte Person geliefert werden soll.
In welche Länder wird geliefert und wie?
Wir liefern europaweit mit dem GO GREEN DHL, somit die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Können Sie an eine Packstation liefern?
Nein, aus Sicherheitsgründen können wir leider keine Lieferungen an eine Packstation anbieten.
Habe ich eine Garantie auf mein Schmuckstück?
Qualität und Service liegen uns am Herzen, deshalb gewährt RYIA 2 Jahre Garantie ab dem Kaufdatum auf Ihre RYIA-Schmuckstücke.
Unsere Richtlinie gilt unter der Bedingung, dass keinerlei Fremdeinwirkungen vorliegen und dass keine natürlichen Verschleißerscheinungen oder Gebrauchsspuren erkennbar sind, wie beispielsweise Kratzer oder verbogene Teile.
Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und dass Kunden im Falle von Mängeln aufgrund der Herstellung uneingeschränkt unterstützt werden.
Mehr darüber erfahren sie in unserer AGB
Wie lasse ich meine Ringgröße ändern?
Sie haben die Möglichkeit einer kostenlosen Anpassung der Ringgröße innerhalb eines Jahres 2 Nummern nach oben oder nach unten, das bezieht sich auf 2 vollen europäischen Größen. Bitte vereinbaren Sie einen Termin dafür.
fürBitte beachten Sie, dass die Memoire Ringe und personalisierte Ringe in der Größe nicht geändert werden können, bitte kontaktieren Sie uns dafür.
Die Ringe, die graviert sind und nachträglich eine Ringgrößenänderung benötigen, können nicht kostenlos geändert werden, da in diesem Fall die Gravur beschädigt werden kann und muss erst rauspoliert und neu graviert werden.
Hier (https://ryia.de/de/pages/book-an-appointment) können Sie die Ringgröße ändern.
Ich habe schon eine kostenlose Ringgrößenänderung in Anspruch genommen, kann ich die Ringgröße trotzdem noch Mal ändern?
Sie können gegen Aufwandsgebühr die Ringgröße bei dem Ring zum zweiten Mal ändern. Dafür kontaktieren Sie und bitte per Mail.
RYIA empfehlt ein Ring nicht mehr als 2 Mal ändern zu lassen.
Kann ich die Ringgrößenänderung, Reparatur oder die Gravur bei einem lokalen Goldschmied durchführen lassen, anstatt bei RYIA?
Sie können sich natürlich dafür entscheiden, Ihr Schmuckstück von einem Juwelier vor Ort in der Größe ändern, reparieren oder gravieren zu lassen, aber dadurch erlischt leider Ihre Garantie bei uns, da wir nicht für die Qualität der Arbeit eines anderen Juweliers einstehen können.
Sind die Diamanten von RYIA zertifiziert?
Alle Diamanten ab der Größe 0,50 ct sind IGI Zertifiziert (International Gemological Institute).
Die Schmuckstücke, die kleinere Diamanten haben, kommen mit unserem Hauszertifikat.
Kann ich mein Schmuckstück ohne Punzierung und RYIA Logo-Stempel bestellen?
Um den Hersteller zu identifizieren, braucht man ein Firmenstempel und eine Punze mit der Goldlegierung 14k oder 18k, da diese Kennzeichnungen von der FTC vorgeschrieben sind. Davon können wir leider nicht abweichen.
Wann bekomme ich die Rückerstattung nach meiner Rückgabe?
Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Es kann bis zu 7 Werktagen dauern, bis die Überweisungssumme auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Kann ich ein Rabatt bekommen?
Unsere Philosophie beruht auf dem festen Prinzip, dass jeder Kunde fair behandelt werden soll. Aus diesem Grund können wir grundsätzlich keine Rabatte oder Preisnachlässe anbieten. Unsere Preise sind sorgfältig kalkuliert, um faire Konditionen für alle zu gewährleisten, ohne dabei jemanden zu vernachlässigen. Dies spiegelt unser Engagement für Gerechtigkeit und Kundenbindung wider, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass wir unsere Qualität und Integrität wahren.
What makes brillant jewelry special?
Its exceptional sparkle and versatility make it a favorite for both special occasions and daily wear.
Why are sustainable diamonds better for the planet?
They reduce environmental damage and avoid the ethical concerns associated with mining.